Livraison
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Vous disposez en principe de 14 jours après réception pour notifier votre décision à contact@nats-urbanwear.com, puis de 14 jours pour expédier le retour. Indiquez votre numéro de commande, votre identité et les articles concernés. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous avant tout envoi avec le numéro de commande et des photos utiles. Si le produit est défectueux, non conforme ou incorrect, NATS organise une solution et prend en charge les frais applicables.
Remboursement
Après réception du retour ou preuve d’expédition, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Une dépréciation peut s’appliquer si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier.
Formulaire libre
Vous pouvez écrire : « Je vous notifie ma rétractation concernant la commande [numéro], reçue le [date], au nom de [nom], à l’adresse [adresse], daté du [date]. » Envoyez cette déclaration à contact@nats-urbanwear.com.